Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ура.Ru, Екатеринбург, 12 января 2017 г.

За сутки продано больше, чем за весь декабрь! Бешеный спрос оставил уральцев без электронного ОСАГО

413 просмотров

Российские страховые компании наблюдают лавинообразный рост спроса на электронные полисы ОСАГО. По словам источника «URA.RU», за несколько дней интерес к онлайн-страховке сильно вырос — за сутки организации перевыполнили месячную норму по продажам. Однако серверы не выдерживают нагрузок, поэтому сервисы дают постоянные сбои.

В соответствии с новыми правилами теперь любой страховщик обязан предоставить клиенту электронный полис по его желанию. Достаточно иметь доступ к интернету, чтобы застраховать автомобиль, если вам не хочется ехать в офис или страховая компания вдруг заявит о дефиците бумажных полисов.

Как сообщил «URA.RU» один из участников российского рынка автострахования, на протяжении трех последних дней наблюдается валообразный рост продаж е-ОСАГО. «За каникулы мы выдали столько же электронных полисов, сколько за декабрь 2016-го. А за понедельник [9 января] — сколько за каникулы. А за вторник — в два раза больше, чем за понедельник и каникулы. Народ пошел за электронными полисами, и серверы сейчас просто умирают», — заявил агентству собеседник.

Бешеный спрос на электронные полисы подтверждает и статистика Российского союза автостраховщиков. «Несмотря на праздничные дни, мы увидели взрывной рост интереса к заключению договоров ОСАГО в электронном виде. За первую неделю января число заключенных договоров по сравнению с последней неделей декабря 2016 года выросло в два раза, а в сравнении с первой неделей января прошлого года — в 15 раз», — цитирует президента РСА Игоря Юргенса пресс-служба РСА.

По данным союза, Свердловская область вошла в топ-10 регионов по количеству проданных электронных полисов — 542 за 1—7 января. В соцсетях и на форумах уральцы пишут, что сайты автостраховщиков работают со значительными «глюками» и «тормозами». На одном из городских порталов автолюбительница под ником Nyssa описала ситуацию, когда не смогла получить электронный полис в четырех компаниях. Сперва горожанка обратилась в «Альфа-страхование».

«Зашли [на сайт], ввели, вроде все окей. Доходим до конца — и тут система пишет: „Ваш расчет поставлен в очередь на проверку“. И все. Ждем пять минут, ждем час, ждем два часа. Звоним в call-центр. Говорят, что очень много заявок, запрос обработается в порядке очереди и будет вам счастье. Обманули». По словам автора сообщения, в итоге ей пришло письмо от компании: «Ваш расчёт проверен, сумма к оплате 0 руб, чтобы перейти к оплате следуйте по ссылке». Однако после клика по указанному адресу сайт выдал ошибку, а затем автолюбительнице не удалось зайти даже в личный кабинет.

Аналогично женщине не удалось застраховать автомобиль через «Росгосстрах». По ее словам, после заполнения всех полей она получила сообщение с предложением перейти на сайт «РЕСО-Гарантия». «И далее варианты: „Не переходить“ (после снова посылали в „РЕСО“), „Перейти с сохранением введенных данных“ (обманули, ошибка, ничего не переносилось и не загружалось), „Перейти без сохранения данных“», — сетует пользовательница.

Однако очередная «борьба» с сайтом «РЕСО» ни к чему не привела, как и с сайтом «Югории». В итоге после четырех часов, потраченных на получение электронного полиса, автолюбительница отправилась в офис за бумажным документом.

Официальный представитель «Альфа-страхования» Юрий Нехайчук в беседе с «URA.RU» заявил, что, по официальным данным, 10-15 процентов россиян предпочитают покупать электронные полисы ОСАГО. Собеседник отметил, что за последние 12 дней еще не слышал об описанной проблеме (нулевая стоимость полиса — прим. ред.), с которой свердловчанка столкнулась на сайте компании, и передал автолюбительнице просьбу компании обратиться в самое ближайшее время в службу поддержки клиентов, например, через онлайн-сервис на сайте или по телефону.

«Ранее в Свердловской области мы столкнулись с тем, что у ряда региональных операторов не поступают сообщения нашим клиентам. То есть от нас сообщение уходит, а клиенту не поступает. Мы намерены урегулировать этот вопрос до конца недели», — сказал «URA.RU» Нехайчук.

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 14195 РЕСО-Гарантия 6562 Росгосстрах, ПАО СК 11393 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20108 Югория 1951 Персоны: Нехайчук Юрий Михайлович Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »